Términos y Condiciones
Última actualización: Septiembre 2026 · Válido para transacciones en el territorio de la República Dominicana.
1. Generalidades y Aceptación
Al acceder a TrendyRD.com y completar un pedido en nuestra plataforma, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el proceso de compra, entrega y recepción de productos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega en la República Dominicana.
2. Modalidad de Pago Contra Entrega (COD)
Todas las compras en TrendyRD se realizan bajo el sistema de Pago al Recibir en Efectivo:
- No requerimos números de tarjetas de crédito ni transferencias bancarias anticipadas.
- El monto total en Pesos Dominicanos (RD$) indicado en la confirmación de la orden es el monto exacto a entregar al mensajero al momento de recibir el paquete.
- No existen cargos ocultos de envío; todos nuestros precios incluyen envío a domicilio sin costo adicional en el territorio nacional.
3. Proceso de Confirmación y Despacho
Para garantizar la seguridad de la entrega y evitar despachos fallidos:
- Una vez registrado el formulario en la web, nuestro equipo de logística o asistente virtual contactará al cliente vía WhatsApp o llamada telefónica para validar la dirección y disponibilidad de horario.
- Los pedidos solo se despachan una vez confirmados. Los tiempos estimados de entrega son de 24 horas para Santo Domingo y Distrito Nacional, y de 24 a 48 horas laborales para Santiago y provincias del interior.
- El cliente se compromete a estar presente o designar a una persona autorizada (familiar, compañero de trabajo, conserje) con el dinero en efectivo correspondiente para recibir el pedido.
4. Política de Higiene para Ropa Íntima y Compresión
De conformidad con las normas de salud pública y protección al consumidor vigentes en la República Dominicana:
- No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas de compresión, fajas o ropa interior que hayan sido abiertas de su empaque original, probadas o manipuladas. Esta medida protege la higiene, salud y seguridad de todos nuestros clientes.
- Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar y seleccionar la talla adecuada antes de confirmar su orden, utilizando la Calculadora de Talla por Peso en Libras y la guía de medidas provistas en la página de producto.
5. Garantía por Defectos de Fabricación
Todos los artículos son rigurosamente inspeccionados antes de salir de almacén. En el caso excepcional de que un producto presente un defecto de fábrica verificable:
- El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del paquete para reportar la eventualidad vía WhatsApp con fotos y videos claros del defecto.
- Una vez validado el defecto de fabricación por nuestro equipo técnico, se procederá al reemplazo de la pieza sin costo adicional de transporte para el cliente.
- La garantía no cubre daños por uso inadecuado, fuerza excesiva al vestirse, lavado con químicos agresivos o desgaste natural de la prenda.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República Dominicana, en particular la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (ProConsumidor) y la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico y Firmas Digitales.